MBO(Management By Objectives), 즉 목표 관리 방식은 회사에서 개인과 조직의 목표를 명확히 설정하고 이를 기반으로 성과를 평가하는 중요한 도구입니다. 하지만 많은 직장인들이 MBO를 작성할 때 어려움을 겪습니다. 목표를 어떻게 세워야 하는지, 구체적으로 어떤 내용을 포함해야 하는지 고민하는 경우가 많죠. 이번 포스팅에서는 MBO 작성 방법과 꿀팁을 정리하여 보다 효과적으로 목표를 설정할 수 있도록 도와드리겠습니다.
4. KPI(Key Performance Indicators) 설정하기
1. MBO의 기본 원칙 이해하기
MBO는 단순히 목표를 나열하는 것이 아니라, SMART 원칙을 기반으로 작성해야 합니다.
SMART는 다음과 같은 기준을 의미합니다:
- Specific (구체적이어야 한다): 목표는 모호하지 않고 명확해야 합니다.
예: "매출 증대" → "분기별 매출 10% 증가" - Measurable (측정 가능해야 한다): 달성 여부를 확인할 수 있는 지표가 필요합니다.
예: "고객 만족도 개선" → "고객 만족도 90점 이상 달성" - Achievable (달성 가능해야 한다): 지나치게 이상적이거나 비현실적인 목표는 피해야 합니다.
예: "시장 점유율 50% 확보"보다는 "시장 점유율 10% 증가"처럼 현실적인 목표 설정이 필요합니다. - Relevant (적합해야 한다): 조직의 목표와 개인의 업무와 연결되는 목표를 설정하세요.
예: "기술 개발 연구 완료"는 기술팀의 목표, "신제품 출시 기획"은 마케팅팀의 목표. - Time-bound (기한이 있어야 한다): 목표 달성의 데드라인을 명확히 설정해야 합니다.
예: "연내 20개 신규 거래처 확보"
2. 조직의 목표와 연계된 개인 목표 설정하기
MBO 작성의 핵심은 조직의 비전과 목표를 개인 목표에 연결하는 것입니다.
회사의 연간 목표와 전략을 먼저 확인한 후, 자신의 직무와 연관 지어 구체적인 목표를 세워야 합니다.
- 예: 회사의 목표가 "시장 점유율 확대"라면,
개인 목표는 "주요 거래처 10곳 신규 계약 체결"로 구체화할 수 있습니다.
팀 또는 부서의 목표와 개인 목표가 일치하면, 목표의 중요성을 상사와 명확히 공유할 수 있습니다.
3. 목표를 단계별로 세분화하기
큰 목표는 구체적인 세부 목표로 나누어 관리하기 쉽도록 분류하세요.
이렇게 하면 진행 상황을 점검하기도 쉽고, 달성 가능성도 높아집니다.
- 목표 세분화 예시
- 대목표: "분기별 매출 10% 증가"
- 세부 목표:
- 신규 고객사 5곳 확보
- 기존 고객사 매출 5% 증대
- 매출 분석 보고서 작성 및 개선안 도출
단계별로 나눈 세부 목표는 목표 달성 프로세스를 구체적으로 보여주기 때문에 성과 평가 시에도 유리합니다.
4. KPI(Key Performance Indicators) 설정하기
MBO에는 구체적인 **성과 지표(KPI)**가 포함되어야 합니다.
KPI는 목표 달성 여부를 명확히 측정할 수 있는 기준입니다. 아래는 몇 가지 사례입니다:
- 영업팀: "신규 계약 건수", "매출액", "고객 이탈률 감소"
- 마케팅팀: "SNS 팔로워 수", "캠페인 클릭률", "리드 전환율"
- 기술팀: "프로젝트 완료율", "버그 발생 건수 감소"
- 고객 서비스팀: "응답 시간", "고객 만족도", "재구매율"
이처럼 직무에 적합한 KPI를 설정하면 상사가 목표 달성 여부를 객관적으로 판단하기 쉬워집니다.
5. 목표의 우선순위 정하기
모든 목표를 동등하게 다룰 수는 없습니다. 중요도와 우선순위를 고려해 목표를 구분하세요.
- 우선순위 분류 방법
- 핵심 목표: 조직 및 개인 성과에 가장 중요한 목표.
예: "신규 거래처 10개 계약 체결" - 부차적 목표: 핵심 목표를 지원하거나 간접적으로 연계된 목표.
예: "거래처 만족도 조사 완료" - 개발 목표: 자기계발 또는 장기적 성과를 위한 목표.
예: "마케팅 관련 자격증 취득"
- 핵심 목표: 조직 및 개인 성과에 가장 중요한 목표.
우선순위를 명확히 하면 업무를 체계적으로 진행할 수 있습니다.
6. 상사와 지속적으로 목표 공유하기
목표를 작성한 후에는 상사와 정기적으로 소통하여 목표가 올바른 방향으로 가고 있는지 점검하세요.
상사와의 소통은 목표를 조정하거나 보완하는 기회가 될 뿐 아니라, 목표에 대한 동의를 얻는 과정이기도 합니다.
- 효과적인 소통 방법
- 월간 또는 분기별로 목표 진행 상황을 보고
- 어려움을 겪는 부분에 대한 피드백 요청
- 추가 자원이나 지원이 필요한 경우 요청
7. 목표를 실행 가능한 계획으로 전환하기
목표만 세우고 실행하지 않는다면 아무 의미가 없습니다.
작성한 MBO를 바탕으로 구체적인 실행 계획을 세워야 합니다.
- 실행 계획 예시:
- 매주 고객사 2곳 방문
- 월간 보고서 작성
- 주간 일정 관리 앱 활용
실행 계획은 작은 단위로 쪼개어 실제 업무로 연결되도록 만들어야 합니다.
MBO는 단순히 업무를 나열하는 것이 아니라, 구체적이고 측정 가능하며 실행 가능한 목표를 설정하는 과정입니다.
SMART 원칙을 따르고, 조직 목표와 개인 목표를 연결하며, 지속적으로 상사와 소통하면 높은 평가를 받을 수 있는 MBO를 작성할 수 있습니다.
이제 MBO를 작성할 때 이 꿀팁들을 활용해 보세요. 성공적인 한 해를 계획하는 데 큰 도움이 될 것입니다!
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